Politique de retour

Politique de retour d'Uni Vapes - Date d'entrée en vigueur : 01/01/24

Merci d'avoir effectué vos achats chez Uni Vapes. Cette politique de retour décrit nos directives en matière de retours, d'échanges et de remboursements. En effectuant un achat chez nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Admissibilité aux retours

Nous acceptons les retours de produits éligibles dans un délai de [nombre] jours à compter de la date de livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui reçu et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour

1. Contactez notre équipe de support client à info@univape.ca dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour.
2. Fournissez votre numéro de commande, les détails sur les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
3. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l'article.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur d'Uni Vapes ou à un produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour les retours.

Remboursements

Les remboursements seront effectués une fois que l'article retourné aura été reçu et inspecté. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables.

Échanges

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous l'échangerons avec plaisir contre un nouveau. Contactez-nous à info@univape.ca pour initier un échange.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas retournables, y compris, mais sans s'y limiter, les e-liquides, les produits ouverts ou utilisés et les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article pour un remplacement ou un remboursement.

Politique d'annulation

Les commandes peuvent être annulées dans les 4 heures suivant l'achat. Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut plus être annulée et le processus de retour standard s'applique.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à <a href="mailto:info@univape.ca?subject=Returns%20Inquiry&body=Hello%20Uni%20Vapes%20Team">info@univape.ca</a>.

Uni Vapes
335, rue Yonge, 6,
Toronto (Ontario)
M5B 2L3, Canada
<a href="mailto:info@univape.ca?subject=Demande de retour&body=Bonjour%20l%20 ...
+1-437-267-1990